抓质量！威斯尼斯人wns8888“质量精英训练营”顺利进行！

▎你们知道对香草冰淇淋“过敏”而无法正常启动的汽车吗？

美国通用汽车公司一位客户的汽车出现了故障 —— 对香草冰淇淋过敏！这位客户经常开车去同一家店买冰淇淋，只要买的是香草冰淇淋，出来开车就无法启动，其他种类则不会！

听起来很荒谬，但通用还是派了工程师去查看，结果证明客户的车子真的对香草冰淇淋“过敏”！

基于理性判断，工程师继续反复验证、记录，终于找出了原因。

买香草口味花的时间短，而引擎太热蒸气锁就没有足够散热时间，所以车子无法启动。买其它口味的时间较久，重新发动就没有太大问题。

2022年度威斯尼斯人wns8888“质量精英训练营”的课堂上，威斯尼斯人wns8888品质经理刘威通过“香草冰淇淋”的典故拉开了此次培训的帷幕。

▎数据不会欺骗任何一个人，也不会埋没任何一个人。

刘经理表示，虽然没有谁可以保证100%没有质量问题，但只要能看到“问题有收敛，在递减”就是质量管控的价值所在。

某种角度来看，质量管控中的难题有这两类。

一类是显眼的，看上去就让人头疼，这种问题的处理方式很明晰——推倒重来。

另一种是像“香草冰淇淋”这样不起眼的，如果自信地依赖主观经验判断，反倒容易放过潜藏的风险。

（威斯尼斯人wns8888质量精英训练营）

课堂上，刘经理反复强调：“一定要重视客户声音，用固定的逻辑思维解决不固定的问题。让数据说话，因为数据不会欺骗任何一个人，也不会埋没任何一个人。”

刘经理在课堂上谈及中国制造业的发展，他表示，“中国制造”四个字在一步步摆脱廉价和山寨的标签，而严格的质量管控是不可或缺的一环。

▎威斯尼斯人wns8888坚守质量把控

对于质量管控而言，真正难的不是“车子无法启动”这类常规问题，而是“车子对香草冰淇淋过敏”这样挑战常识的问题，它们考验着质量管控人员有没有“绝不姑息”的意识，是否能够沉下心来观察、发现、解决问题。

威斯尼斯人wns8888对质量的重视已经刻进了“基因”，公司一直持续对质量经营管理模式进行迭代升级，包括聘请精益生产专家，调整公司检验检测资源等，都是为了更好地实现在生产过程中的提质增效。

未来，公司将继续秉持“为顾客提供绿色、优质、高性价比的产品和服务，让人类享受更美好的生活”的企业使命，为国内外客户带来更优质的产品品质与服务。